キャンプアイテム

コールマンのサポート対応に惚れなおしました!

投稿日:2016年10月27日 更新日:

あれ?ない!

先日のキャンプ撤収時に、私の愛用するコンフォートキャンバススリングチェアの脚についてるプラスチックがなくなっていることに気がつきました。

img_7399
こんな状態です。

セールで賑わうスポーツオーソリティで、パーツ取り寄せ出来ないか聞いたところパーツ販売していないとのこと。
修理に出せばひょっとして…と。

ダメもとでサポートに電話して、パーツ販売をしていないか確認をしたのですが、やはり販売していないと言われてしまいました。
ですが、担当部署に何とかならないか確認して、折り返しご連絡しますと言われ、待つこと10分、電話がありました。
「パーツを入手できたので発送させていただきます」と!
しかも無償で送っていただけるなんて!
まさに神対応です!

パーツを送ってもらえるとはいっても、おそらく1週間くらいかかるんだろうなぁと思っていたのですが、なんと!翌日届きました!
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クロネコヤマトの封筒に、プチプチにくるまれて入っていました。

おそらくこっちの扱いが悪くて紛失してしまったパーツにもかかわらず、本来販売していないパーツを無償で提供いただけるだけでも感謝なのに、翌日届くなんてコールマン素敵すぎます。

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すぐ取り付けました!

コールマンの製品はいくつも持っているし、好きなブランドの1つですが、今回のことでナンバーワンになったかもしれない。

ありがとうコールマン!

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